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在该视频的留言区，有网友留言表明“上一个住客太厌恶了吧”！还有网友为这位投诉酒店的客人支招：“依据保存好，视频相片录音，第二天直接向商场监督管理局告发。”
现在，亚朵酒店工作人员现已回应称：“这个是客人自己搞的，咱们有监控，有依据证明是他自己搞的。他是一个会员，他在别家亚朵也住过，有过相似状况。司理店长跟他有沟经过，实质性地道歉过。咱们从始至终在处理这个事，还在处理中。”
昨日（7月27日），记者联络姑苏工业园区商场监督管理局，工作人员证明已接到花了钱的人这家酒店的投诉，反映酒店卫生差。一位担任查询的商场监管人员和记者说，“查询处理结果有了会跟投诉人讲的，也会跟酒店方联络处理的。”
记者问询是否到酒店实地做出具体的查询，这名工作人员答复称：“这个咱们会依照流程来的，现在还没有（处理结果），有的话咱们会跟投诉人反应。”
