渴了能买水、下雨能买伞，还能问车问路，2020年9月，现身长沙的智能公交便民柜想用“便当”和“智能”抢占零售商场。三湘都市报记者造访发现，3年后，坐落五一广场、文昌阁、芙蓉中路等地的智能便当柜纷繁“停摆”。

  “平常不太留意，手机要没电了，无聊就来看一眼，发现两边有空柜，觉得还挺别致。”周小姐称，智能便当柜与公交站牌一体，能购买矿泉水、饮料、零食等产品，“有的还能借雨伞、借充电宝。”

  3月25日，三湘都市报记者在省妇幼西往东看到，智能公交便民站台全体呈水泥灰，左右两边上方的电子屏实时更新公交车辆与站点之间的间隔；电子显现屏的下方分别为供给矿泉水、饮料的主动售贩机，以及可供扫码租赁的同享充电宝、同享雨伞。前后两边则与一般站牌无异，分别为途经公交车辆汇总信息及广告牌。

  此后，记者扫描智能公交站牌上的二维码，跳转页面显现有紧缩洗脸巾、卫生棉、一次性毛巾浴巾组合套装、手帕纸等数十种产品可售，可记者测验购买9.9元/10片装的暖宝宝时，跳转的微信小程序弹出“设备不在线不能付出”的提示。

  “柜子空了很长一段时间，没人管。”常常在此搭乘公交车上班的滕小姐称，智能便民柜的零售功用大约从2023年起“用不了了”。

  记者多番造访发现，该柜大多空空如也，同享租赁服务无影无踪……贴在站牌上的营业执照被风雨打得泛黄，公交站牌回归“朴素的容貌”。如，文昌阁站牌售货柜内装有矿泉水、可乐、冷泡茶等饮品，但无法购买；经武门的同享充电宝未撤走，扫码后相同显现终端无法衔接。

  国家企业信息公示体系显现，零售事务的运营者“湖南梁音互联网科技有限公司”主营城市公交站牌晋级改造，助力建造“才智城市”。记者拨打该公司在企查查渠道留存的三个联系方式，均无法接通。

  “公交车站邻近一般都有便当店，用不上这个便民服务。”滕小姐说到，曾在公交站台的便民柜买过一瓶2.5元的矿泉水，而相同标准、品牌的产品在相隔100米外的特价零食店中只需1.2元，“直接翻番，是便民仍是想赚快钱，有待商讨。”

  采访中，不少市民说到，公交便民柜的存在感不强，忧虑所售产品质量得不到确保。

  长沙之外，北京、广州、昆明连续展开公交便民柜的服务。如，2021年起，云南省昆明市在公交首末站、人流密布的首要路途内等，供给200个站点 “公交微店”服务，将公交站立区域改造为饮料售卖机、零食售卖机和同享充电宝。

  但是，2023年9月，当地市民称自助便民柜成“废物桶”，柜中被处处乱丢了矿泉水瓶、塑料袋、饭盒以及废纸等废物，柜面上也满是尘埃和污渍，但售货机还能正常作业。广州公交车上的“小卖部”，也曾被质疑抢占乘客搭车空间；此后，运营方采用了邻居的主张与定见，不在公交上售卖饮料、零食。

  智能便民柜，“便当”是榜首要义。业内人士以为，运营者怎么在有限的展现位上迭代品类，是提高用户活跃度的要害，“运营者要在日常运营过程中让我们顾客感受到服务的温度，从运营方式、运营产品等每个方面动身，落到‘便当’的实处。”